Modelorama Now - Entrega de bebidas bien frías al mejor precio. Cerveza, vino y más

Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos y Condiciones

Para contratar el Servicio Modelorama Now (en lo sucesivo el “Servicio” o el “Proveedor”), se deberá dar lectura íntegra a los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”), y cumplir totalmente con los requisitos y obligaciones aquí establecidos. Al ingresar, visitar, navegar, utilizar los Medios y/o aceptar los Productos, el Usuario acepta estar obligado por los mismos así como sujetarse a las Políticas o Aviso de Privacidad del Proveedor. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no deberá utilizar los Medios, estos Términos de Uso son un contrato que rige la relación entre usted y el Proveedor.

El Servicio se ejecutará dentro de la página electrónica https://now.modelorama.com.mx/, y mediante su aplicación móvil (en lo sucesivo la “Aplicación”) (cuando exista una referencia indistinta a cualquiera de los medios para la contratación del Servicio, se le denominará los ¨Medios¨).

Definiciones

Además de los términos en su caso definidos en los párrafos que preceden, para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:

-Sitio WEB.- La dirección electrónica https://now.modelorama.com.mx/, a través de la cual se podrá contratar el Servicio, sujetándose los Usuarios y Consumidores a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad.

-Aplicación.- La aplicación interactiva para dispositivos móviles disponible para iOS y Android, a través de la cual se podrá contratar el Servicio, sujetándose los Consumidores y Usuarios, a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad desde el
momento de uso e ingreso a la misma.

-Cuenta.- Al registro individual del Usuario que lo identificará y distinguirá como tal de los
demás contratantes, misma que será necesaria para la contratación del Servicio.

-Usuario.- A la persona física mayor de edad y que cuente con capacidad de ejercicio,
conforme a las leyes de la República Mexicana, y que cumpla con los requisitos de contratación, ingrese al Servicio y obtenga su Cuenta individual de Usuario.

-Consumidor.- A la persona que recibe el producto objeto del Servicio, es decir, como beneficiario de este. Todas las obligaciones y requisitos consignados en los presentes Términos y Condiciones aplicarán para el Consumidor como si se tratase del Usuario, en el entendido que de no cumplirse las mismas, el Proveedor podrá negar el Servicio.

-Proveedor.- La Liga de la Cerveza, S. de R.L. de C.V., el cual tiene su domicilio en Periférico Manuel Ávila Camacho 170, Interior 402, Col. Reforma Social, Del. Miguel
Hidalgo, C.P. 11650, Ciudad de México.

Garantía: Se refiere a la reposición del producto y/o reembolso de los montos pagados por el cliente, sólo en los casos en que sea aplicable de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de haber más definiciones en el cuerpo de los presentes Términos y Condiciones se señalará enseguida su significado.

Los términos referidos en este apartado tendrán igual significado ya sea que se utilicen en singular o plural.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Proveedor se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente estos Términos y Condiciones de acuerdo a las necesidades del Servicio, con o sin notificación. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en el Sitio WEB y en la Aplicación, misma que reemplazará las versiones anteriores. El uso de los Medios una vez que se hayan realizado las modificaciones a estos Términos y Condiciones significa que se aceptan dichos cambios.

Privacidad

Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

De la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener su Cuenta, incluyendo los datos de su Usuario y contraseña, como confidenciales reconociendo que es responsable de todas las actividades que se desarrollen utilizando su Cuenta o contraseña.

Cancelación de la cuenta

De detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, El Proveedor se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender alguna cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.

Del Uso del Sitio Web y la Aplicación

El Usuario se compromete, además de lo establecido en los presentes, a: (a) utilizar el Sitio WEB tal como fue autorizado, únicamente para uso personal y no  comercial; (b) no copiar, ni distribuir ninguna parte del Sitio WEB sin la autorización previa y por escrito, del Proveedor; y (c) no alterar ni modificar ninguna parte del Sitio WEB y (d) no compartir el Sitio Web o su contenido con personas menores de edad.

Para poder tener acceso a los Servicios, el Usuario deberá crear una Cuenta, no pudiendo utilizar la Cuenta de otra persona sin su autorización. La Cuenta deberá ser generada con información fiel y completa, debiendo informar inmediatamente al Proveedor sobre cualquier falla de seguridad o uso no autorizado de la Cuenta. El Proveedor no será responsable de las pérdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de la Cuenta, el Usuario reconoce y acepta que él será el responsable de las pérdidas causadas al Proveedor o a otros debido a dicho uso no autorizado.

El Proveedor puede proporcionar enlaces a sitios WEB pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que el Proveedor respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.

Requisitos para los Usuarios y Consumidores

El público en general, podrá contratar el Servicio cuando reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos:

-Ser mayor de edad conforme a las leyes de la República Mexicana, cuyo supuesto general
es de 18 años.

-Contar con una identificación oficial vigente que acredite la fecha de su nacimiento (credencial para votar, pasaporte, cartilla del servicio militar, cédula profesional) expedida por una institución gubernamental oficial mexicana.

- Dar lectura total y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Se entenderán aceptados los presentes Términos y Condiciones por toda persona que ingrese a los Medios y/o obtenga una Cuenta, o sea beneficiario del Servicio, ya sea Usuario o Consumidor. 

-Proporcionar a la Cuenta datos verídicos (nombre completo incluyendo apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono(s) de contacto), conforme le sean requeridos en los Medios. Igualmente deberá proporcionar cualesquiera otros datos que le sean requeridos por El Proveedor.

-Contar con un método de pago válido, que deberá ser tarjeta crédito o débito(física) Visa, Mastercard o American Express, mismos que serán procesados por el servicio denominado iZettle ya contratado por el Proveedor.

Servicio

El Servicio Modelorama Now es un Servicio de entrega a domicilio de bebidas y productos de consumo (en lo sucesivo el(los) Producto(s)) (ver productos participantes en el Sitio WEB y/o en la Aplicación).

El Servicio es exclusivo en los Estados y áreas de cobertura definidas por los Medios.

Los horarios de Servicio son establecidos por localidad de acuerdo a las legislaciones locales aplicables y los mismos pueden cambiar sin previo aviso.

El catálogo de Productos, promociones, precios y vigencias puede variar sin previo aviso en caso de así decidirlo por cualquier razón el Proveedor, por eventualidad y según la localidad.

Una vez solicitado el servicio no se puede modificar el pedido. Si deseas cancelar tu pedido deberás de notificarlo a través de nuestros medios de contacto descritos en la sección de preguntas frecuentes.

El cobro se realiza con terminal física a pie de puerta con tarjeta de débito o crédito de Visa, MasterCard o American Express.

Los repartidores del servicio realizan la entrega del producto a la puerta contra pago aprobado mediante tarjeta de débito o crédito.

Del procesamiento de pagos

El Proveedor se apoya, para la prestación del Servicio, de un procesador de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los productos. Dicho tercero es responsable de la información personal de carácter financiero que él solicita, por lo que por medio de estos Términos y Condiciones, los Usuarios y Consumidores liberan de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos al Proveedor.

Motivos para la negativa del servicio.

-La participación de cualquier menor de edad.

-Proporcionar o afirmar cualquier dato que no sea cierto o pueda ser probado por el Usuario.

-Porque el Usuario o Consumidor se niegue u omita la entrega de documentos solicitados por el Proveedor, como el documento de identificación oficial.

-Cuando el área de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo por el proveedor encargado del envío de la mercancía.

-Cuando el Consumidor o usuario que recibe el Producto se encuentre en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna sustancia psicotrópica y ello sea evidente.

-Cuando el personal del Proveedor sea agredido u ofendido de cualquier manera.

-Cuando el Consumidor que recibe el pedido no pueda comprobar su mayoría de edad mediante una identificación oficial o se detecte irregularidades tales como; falsificación sostenible del documento de identidad, suplantación de personas o alteración de información previamente proporcionada.

-Cuando exista alguna restricción para acceder al domicilio final del consumidor,
señalando de manera enunciativa, más no limitativa, los casos de vecindades o
residenciales. 

-Alta demanda o situaciones fuera del curso normal de la operación.

-Disposición oficial

Propiedad intelectual

El Usuario acepta y reconoce que los contenidos del Sitio WEB y la Aplicación incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, marcas, avisos comerciales, denominaciones, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo, así como otros signos distintivos y, en general, cualquier creación intelectual disponible en los Medios, están debidamente registrados y protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables al efecto. En virtud de lo anterior se les prohíbe al Usuario y a cualquier persona que acceda a los Medios, su uso sin haber obtenido la licencia o autorización que corresponda conforme a la ley de la
materia.

Otros

Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, solicite o reciba el Servicio, ha conocido, entendido y aceptado íntegramente sujetarse y regirse conforme a los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a su derecho a deducir, promover, reclamar o ejercer cualquier acción en contra del Proveedor relacionada con los supuestos en que su responsabilidad está limitada o excluida en virtud de estos Términos y Condiciones hasta el máximo permitido por la ley.

Este Servicio está sujeto a cambios ocasionados por virtud de las leyes federales, locales o de resolución por parte de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los Usuarios o al público en general.

El Usuario conoce y acepta que cualquier contenido generado por éste y relacionado con el Sitio WEB, que sea obsceno, difamatorio, esté en contra de las disposiciones legales aplicables, constituya una conducta criminal u ofensiva y que promueva el consumo indebido y excesivo del alcohol, será eliminado en automático

Pedido Mínimo

Para poder solicitar el servicio de Modelorama Now deberás de realizar un pedido con un costo mínimo de $70 pesos mexicanos. Este costo de mínimo de envío puede cambiar sin previo aviso.

Política de Garantías y Reembolsos

Todos los Usuarios y/o Consumidores cuentan con un plazo máximo de 2 horas, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la garantía del producto:

- Fotografías de las piezas recibidas;

- Fotografía del empaque dañado;

- Fotografía del # de pedido realizado por la plataforma

Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo contactomodeloramanow@ab-inbev.com

Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles, notificará al Usuario y/o Consumidor la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente. 

Los reembolsos sólo podrán ser aplicados en los siguientes casos:

1. Mi pedido llegó dañado: Por favor reporta este caso dentro de las primeras 2 horas de haber recibido tu pedido. Envíanos una foto al correo contactomodeloranow@ab-inbev.com con el asunto: Pedido (ingresa tu número de pedido) dañado y te daremos una resolución de tu caso en un plazo máximo de 5 días.

2. Mi pedido llegó incompleto: Nuestro repartidor no puede hacer modificaciones en tu pedido, por lo cual te damos las siguientes opciones:

a) Rechazarlo: puedes rechazar tu pedido sin cargo alguno.

b) Aceptarlo: Puedes aceptar tu pedido y reportar el caso a contactomodeloranow@ab-inbev.com. Envíanos una captura de pantalla de tu pedido y una foto de lo que te llegó, en el asunto del correo pon: Pedido (ingresa tu número de pedido) incompleto. Nosotros te notificaremos la resolución del pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. No fue lo que pedí: Si tu pedido llegó incorrectamente te damos las siguientes opciones:

a) Rechazarlo: puedes rechazar tu pedido sin cargo alguno.

b) Aceptarlo: puedes aceptar tu pedido y reportar el caso en contactomodeloramanow@ab-inbev.com. Envíanos una captura de pantalla de tu pedido y una foto de lo que te llegó. En el asunto del correo pon: “Pedido (ingresa tu número de pedido) incorrecto”. Nosotros te notificaremos la resolución del pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles.

En caso de que proceda la inconformidad, el Proveedor realizará el reembolso mediante el otorgamiento de un cupón con crédito en línea equivalente al valor del producto dañado o no entregado (producto a elección sujeto a disponibilidad de inventario) para ser usado dentro del Sitio WEB en un plazo no mayor a 5 días posteriores a ser emitida la resolución.

Devoluciones

En caso de que el cliente esté ausente del domicilio que señaló para la entrega del pedido y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después 20 minutos de espera, el mismo será devuelto al almacén.